Evästeiden käyttö Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilla

Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilla käytetään evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja käyttöä koskevien tilastojen keräämiseksi. Lue lisää evästeiden käytöstä

Matkatavarat

Olin viikon lomalla Italiassa. Matkalaukkuni tuli perille vasta seuraavana päivänä ja jouduin ostamaan meikkejä, vaatteita ja kenkiä. Valitin asiasta lentoyhtiölle, mutta he eivät korvaakaan kaikkia tekemiäni ostoksia. Miten se voi olla mahdollista?

Menolennolla voi vaatia lentoyhtiöltä korvausta välttämättömistä hankinnoista, esimerkiksi hygieniatuotteista. Matkustajalla on kuitenkin velvollisuus minimoida aiheutuneet kustannukset. Lentoyhtiöt saattavat myös tarjoavat välttämättömyystarvikepakkauksen tai antavat etusetelin (voucher), jolla voi tehdä välttämättömimmät hankinnat. Matkatavaroiden viivästyksestä on tehtävä jo lentokentällä ilmoitus (niin sanottu PIR eli Property Irregularity Report). Sen lisäksi on lähetettävä kirjallinen vaatimus lentoyhtiölle 21 päivän kuluessa siitä, kun on saanut matkatavarat. Pääsääntöisesti vahingonkorvausta ei saa esimerkiksi sääolosuhteiden, turvallisuusriskien tai lakon aiheuttamien viivästysten takia.

Vain vuoden vanha hieno matkalaukkuni sai pahoja naarmuja ja sen lukko rikkoutui lennon aikana. Huomasin sen heti, mutta ehdin ilmoittaa siitä lentoyhtiölle vasta muutaman päivän kuluttua tapahtuneesta. Kuka tämän korvaa? Haluan uuden matkalaukun.

Lentoyhtiö on vastuussa kirjatun matkatavaran vahingoittumisesta, jos se sattuu ilmakuljetuksen aikana tai tavaran ollessa sen hallussa. Vahinkoilmoitus eli PIR (Property Irregularity Report) kannattaa tehdä heti, kun saa laukun, sillä muuten voi olla lähes mahdotonta osoittaa vahingon aiheutuneen matkalaukulle sen ollessa lentoyhtiön hallussa. Vahinkoilmoituksen lisäksi täytyy tehdä ilmoitus lentoyhtiölle heti, kun on huomannut vahingon ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, muussa tapauksessa menettää oikeuden saada korvausta. Kannattaa myös huomata, ettei käytetystä tavarasta makseta korvausta hankintahinnan täyden arvon mukaan. 


Asiasanat: Korvaus, Matkatavarat
Päivitetty 16.9.2014 Tulosta