Hae sivustolta

Vuosi 2017 lukuina

Lentoliikenteen ongelmat – erityisesti lentojen peruutukset ja viivästykset – ovat edelleen matkailijan vitsaus.

European Bathrooms -tuotetilauksiin liittyvät ongelmatilanteet: Usein kysyttyä

European Bathrooms -niminen yritys on keväästä 2012 lähtien markkinoinut erityisesti Facebookissa tuotenäytteitään.

Lentojen vakiokorvausratkaisuja

EU-lainsäädäntö (asetus EY 261/2004) takaa matkustajalle lennon viivästys- ja peruutustilanteessa oikeuden niin sanottuun vakiokorvaukseen tietyin edellytyksin.

Snoop Doggin konsertin peruuntuminen – toimintaohjeet rahojen takaisin saamiseksi

Lipunmyyjä on ohjannut liput ostaneita kuluttajia olemaan lisätietojen saamiseksi ja lipun hinnan palauttamiseksi yhteydessä tapahtumanjärjestäjään.

Uusittu ECC.fi palvelee kuluttajia kolmella kielellä

Oletko varaamassa lentoja? Lue ensin muistilistamme!

Oikeutesi matkustajana riippuvat usein siitä, minkä valtion lainsäädäntöä sopimukseen sovelletaan, ja siitä, oletko tilannut valmismatkan vai pelkät lennot.

Lentomatkustajan oikeudet koetuksella

Oheisessa jutussa kerromme, miten tyypillinen korvaustenhakuprosessi etenee.

Euroopan kuluttajakeskusten 15-vuotisjuhlavuosi näkyy teemakuukausina

Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (European Consumer Centres Network, ECC-Net) viettää toimintansa 15-vuotisjuhlavuotta vuonna 2020.

Junamatkustajalla on oikeus viivästymiskorvauksiin

Joulukuussa 2009 voimaan tulleessa lainsäädännössä (rautatievastuuasetus) junamatkustajille on taattu oikeus vaatia korvausta matkan viivästymisestä.

Maarajoitukset poistuivat verkko-ostoista EU:ssa

Euroopan kuluttajakeskus suhtautuu myönteisesti EU:n uuteen geoblokkaussääntelyyn, jota sovelletaan 3. joulukuuta 2018 alkaen.