Konsument Europa i Polens (European Consumer Centre Poland) verksamhetsställe har sammanställt infomaterial på ukrainska om konsumentens rättigheter i EU som människor som flytt från Ukraina till olika EU-länder samt instanser som bistår dem vid behov kan utnyttja. Materialet har publicerats på både engelska och ukrainska.
Detta material på ukrainska finns på nätverket av europeiska konsumentcentrums webbplats (ECC-Net) eccnet.eu: https://www.eccnet.eu/news/consumer-and-travel-rights-factsheets-available-ukrainian
Kortfattad grundläggande information på ukrainska finns bland annat för följande teman:
- flygpassagerarens rättigheter i EU
- tåg-, buss- och båtpassagerares rättigheter i EU
- att hyra bil i EU
- garanti och ansvar för fel vid köp av varor och tjänster
- ångerrätt vid näthandel
I vilka ärenden kan Konsument Europa erbjuda hjälp
ECC nätverket ger konsumenter råd i gränsöverskridande konsumentfrågor i alla EU-länder samt i Norge och Island. De vanligaste kontaktärendena gäller nätköp och flygresor. ECC nätverket samarbetar också med Storbritanniens internationella konsumentcentrum (ICC UK). Alla europeiska konsumentcentrum betjänar också på engelska. Konsument Europa i Finlands (ECC Finland) webbtjänst och kontaktuppgifter finns på adressen ecc.fi/sv/.
ECC nätverket ger råd i gränsöverskridande konsumentfrågor även till personer som flytt till EU-länder från Ukraina, om de har frågor om EU-konsumentens rättigheter eller problem med ett företag i ett annat EU-land. ECC nätverket har inte behörighet att medla i tvister som gäller företag utanför EU-området.
Om en konsument som bor i Finland har problem med ett finländskt företag erbjuder Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning rådgivning.
Annat stöd och rådgivning
För ukrainska flyktingar finns EU-kunskap från bland annat följande källor:
Europeiska kommissionen: Information för dig som flyr från kriget i Ukraina
- Innan du lämnar landet
- Dina rättigheter i EU
- Resa vidare inom EU
- Mer information om dina rättigheter och skyldigheter i EU
- Du kan ringa, skriva eller besöka kontaktpunkten
- Service kan fås på EU-språk och ukrainska
- Mer information om EU:s kontaktpunkter nära dig och om de tjänster de erbjuder