Laivamatkat

Näiltä sivuilta saat tietoa ja toimintaohjeita laivamatkojen peruutus- ja viivästystilanteisiin, kun kyseessä on ulkomainen laivayhtiö. Neuvoja reklamaation tekoon löydät kohdasta valitusohjeet.

Oikeuksien voimassaolo

Laivamatkustajan oikeudet ovat voimassa merillä ja sisävesillä matkustajalaivoilla, kun

• laivaan noustaan EU-maan satamassa
• laivaan noustaan EU:n ulkopuolella ja laivasta poistutaan EU-alueen satamassa sekä kyseessä on EU-maan yritys

Oikeuksia ei sovelleta seuraavanlaisilla aluksilla

• alukset, joissa voi olla enintään 12 matkustajaa
• alukset, joissa on enintään 3 hengen miehistö
• alukset, jotka ajavat yhteen suuntaan alle 500 metrin matkan
• useimmat historialliset alukset

Osa oikeuksista ei päde risteilyillä, joihin sisältyy yli 2 yöpymistä aluksella. Tällöin voit vedota matkaa koskeviin sopimusehtoihin.

Laivamatka osana matkapakettia

Jos laivamatka on osa matkapakettia, on kuluttajalla matkapakettilainsäädäntöön perustuva lisäsuoja laivamatkustajan oikeuksien lisäksi.